Туризм

Туризм — индустрия, которая включает в себя все виды деятельности, связанные с краткосрочным перемещением людей в места, отличные от их постоянного места жительства.

CAGR 2014/2017 = 2,2%

Вклад сектора туризма в мировую экономику в 2014-2017 гг., трлн дол.

Экономическое влияние индустрии туризма:

• Создание рабочих мест: сфера туризма поддерживает порядка 319 миллионов рабочих мест по всему миру.
• Развитие удаленных регионов: удаленные, не всегда развитые регионы, часто становятся популярными туристическими назначениями, например, за счет природных особенностей. Это провоцирует улучшение инфраструктуры и, как следствие, повышение уровня жизни жителей региона.
• Улучшение инфраструктуры: для привлечения туристов строятся и развиваются объекты инфраструктуры, такие как рестораны, парки и др., которыми также могут пользоваться и местные жители.
• Развитие сектора перевозок: популярными способами путешествия для туристов являются авиаперелеты, железнодорожный транспорт. Таким образом, туризм способствует развитию авиа и ж/д индустрий.
• Развитие инноваций: создаются новые каналы связи, разрабатываются технологии для лучшего обслуживание клиента, появляются возможности дистанционного бронирования и т.д.

Ключевые тренды

Развитие AI

• Развитие AI сильно меняет индустрию туризма, сокращая издержки и повышая уровень обслуживания клиентов. Искусственный интеллект используется для повышения персонализации, подбора рекомендаций и обеспечения быстрого обслуживания даже в отсутствие персонала.

Смещение покупательского фокуса с продукта на впечатления

• Происходит перераспределение потребительских расходов. Сейчас туристы готовы тратить больше на путешествия, активный нетривиальный отдых или обеды в известных ресторанах, нежели на покупку товаров.

Быстрый рост услуг онлайн-бронирования

• У туристов есть возможность просматривать предложения в Интернете и выбирать те из них, которые наиболее соответствуют их потребностям, предпочтениям и ожиданиям. Более 57% всех бронирований в сфере путешествий осуществляется онлайн.

Переход к устойчивому развитию

• Путешественники и туристическая индустрия сейчас как никогда уважают окружающую среду и ее биологическое разнообразие. Популярными предложениями в туризме становятся возможность арендовать электрический автомобиль вместо обычного, возможность поучаствовать в различных приключенческих программах на открытом воздухе, программы волонтерства.