Розничная торговля

Розница: продажа товаров (услуг) в объеме краткосрочного частного потребления через торговую точку или удаленно.

Ключевые характеристики рынка

Объем розничной торговли 23 млрд долл. США в 2017 году, и при ождаемом CAGR 5,3%, достигнет 31.2 млрд долл. США к 2023 году. Выручка от розничной торговли 250 крупнейших компаний в 2017 финансовом году составила 4,53 трлн долл. США, лидирует Wal-Mart Stores Inc. — $486 млрд

Ключевые тенденции

Влияние макроэкономики

• После длительного периода снижения таможенных тарифов мировая торговля вновь столкнулась с активным протекционизмом. Торговый конфликт США и КНР, возможно, есть признак долгосрочного разворота от многосторонних форматов свободной торговли к двусторонним соглашениям между странами и неоднородности условий торговли, фиксируемой ими. Серьезный эффект могут иметь также замедление роста экономики КНР, а также снижение цен на энергоносители и другие биржевые товары в случае такого замедления

Гиперперсонализация

• Потребители заинтересованы в продуктах и услугах, адаптированном под их личные предпочтения. Для подготовки таких предложений необходим анализ действий потребителей прогнозирование их предпочтений

Прозрачный рынок

• Электронная коммерция практически устранила информационную асимметрию.. Потребители осведомлены о стратегиях ценообразования и ожидают, что цена будет отражать их ценность, удобство и опыт. 81% покупателей проводят онлайн-исследования, прежде чем совершить покупку

Голосовой ассистент

• Доля людей, использующих голосовых виртуальных помощников, выросла с 14% в 2017 г. до 27% в 2018 г.. Большинство голосовых ассистентов — разработки гигантов электронной коммерции, выстраивающих новые подходы к анализу потребительских предпочтений. Ожидается рост покупок с помощью голосовых ассистентов на 1900%, до 40 млрд долл. США к 2022 году.

Экономика впечатлений

• 52% расходов миллениалов идут на покупки, связанные с впечатлениями, по сравнению с 39% пожилых потребителей. Обеспечивая более интересый опыта, розничные продавцы стимулируют приток потребителей

Социальная ответственность как критерий

• Около трети потребителей учитывают вопросы социальной ответственности компаний при выборе, делая покупки с учетом собственных ценностей и критически соотнося заявленные и фактические позиции компаний-продавцов в этих вопросах

Соцсети как эксперт

• Каждый третий миллениал использует социальные сети, а не рекламу, в качестве основного инструмента взаимодействия с брендами и компаниями. Согласно Retail Dive, более 80% поколения Z и 74% миллениалов говорят, что социальные сети влияют на их покупки

Цифровизация

• Платформы ритейл-поставщиков; Интернет вещей, особенно в контексте «умного» магазина с «умными» полками с возможностью расстановки или пополнения товаров, «умного склада» с возможностью снижения транспортных расходов, а также для поведенческой аналитики; динамическая система определения арендных ставок (применяет порядка 15% из 3 тысяч российских ТЦ); RFID-технологии для безопасности, учета и CRM