Информационные системы управления
Основной функцией менеджмента является удовлетворение широкого круга заинтересованных сторон: максимизация прибыли (для акционеров), создание продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление возможностей трудоустройства (для сотрудников).
Основные функции менеджмента:
- Планирование — формулировка целей и составление плана действий
- Организация — управление человеческими и прочими ресурсами.
- Координация — создание структуры, с помощью которой можно достичь целей организации
- Руководство — привлечение людей для выполнения определенных задач
- Контроль — сверка плановых показателей с фактическими
Тенденции менеджмента:
- Рост стоимости жизни заставляет работодателей повышать заработную плату
- Использование искусственного интеллекта для улучшения обслуживания клиентов
- Найм сторонних консультантов для улучшения качества работы
- Необходимость постоянного обучения в связи с постоянными технологическими изменениями
- Расширение практики удаленной работы
Основные типы информационных систем управления:
- Информационная система для руководителей (ИСР)
- Маркетинговая информационная система (МИС)
- Информационные бизнес-системы (ИБС)
- Система управления взаимоотношениями с клиентами (КИС)
- Система автоматизации продаж (САП)
- Система обработки транзакций (СОТ)
- Система управления знаниями (СУЗ)
- Система финансового учета (СФУ)
- Система управления персоналом (СУП)
- Система управления цепочками поставок (СУЦП)
Использование ИСУ повышает производительность компании. Преимущества использования информационных систем управления:
- Руководство получает отчет по работе
- Менеджерам дают обратную связь о работе
- Менеджмент компании выявляет, какие методы и инструменты работают, а какие нет
- Менеджеры соотносят фактические результаты с запланированными, выявляя сильные и слабые стороны как в плане, так и в эффективности отдельных решений.
- Улучшение рабочих процессов, что приводит к более качественному согласованию бизнес-процессов с потребностями клиентов
Информационные системы управления, как и любая дисциплина, в которой задействованы компьютеры и программное обеспечение, постоянно меняются. Последние разработки в этой области включают следующее:
- ИСУ теперь можно размещать на ПК — малый бизнес может иметь доступ к мощному программному обеспечению, которое ранее было доступно только крупным предприятиям
- Поставщики приложений и услуг управления — подобно аренде облачных хранилищ, компании могут арендовать пакеты программного обеспечения и услуги по управлению системами и расширяться по мере изменения своих потребностей
- Безопасность — безопасность данных является одной из важнейших проблем