Производство и автоматизация процессов

Роботизированная автоматизация процессов — технология создания роботов (интеллектуальных приложений / программных ботов), использующая комбинацию автоматизации, машинного зрения и обучения для автоматизации повторяющихся задач большого объема, основанных на правилах и управляемых триггерами. В результате робот имитирует действия человека в графическом пользовательском интерфейсе (GUI) на своём виртуальном устройстве. RPA является одной из самых быстрорастущих технологий для улучшения бизнес-операций и процессов.

Автоматизация может использоваться для обработки транзакций, обработки данных, запроса ответных действий и связи с другими цифровыми системами. Примеры: обработка страховых претензий, обработка счетов-фактур, анализ обратной связи с клиентами, регистрация сотрудников, работа с персоналом. Наиболее широко автоматизация используется в банковской сфере, телекоммуникациях, здравоохранении и страховании.

Роботизированная автоматизация представляет угрозу для отрасли аутсорсинга бизнес-процессов, поскольку новые технологии позволяют предприятиям возвращать рабочие процессы из других фирм в локальные центры обработки данных. Результатом становится создание высокоэффективных рабочих мест для опытных проектировщиков процессов на собственном. Побочным результатом становится потеря работы зарубежными низкоквалифицированными работниками.

Поскольку роботизированная автоматизация не меняет среду информационных технологий на предприятии, внедрение происходит очень быстро. Ощутимые результаты могут быть достигнуты уже в первые 3 недели после запуска проекта. Если по какой-либо причине возникнет необходимость возвращения к прежней схеме работы, достаточно будет лишь выключить робота и вернуть обработку задания сотруднику-человеку

Тенденции на рынке роботизированной автоматизации процессов:

• мировой рынок программного обеспечения и услуг по автоматизации составляет 1,2 миллиарда долларов США в 2019 году и оценивается в 2,9 миллиарда долларов США в 2021 году при совокупном годовом росте в 36 процентов. Академические исследования предполагают, что автоматизация вызовет новую волну роста производительности и эффективности на мировом рынке труда. Кроме того, ожидается, что до 2035 года будет автоматизировано до 35% всех рабочих мест.
• роботизированная автоматизация процессов 2.0является следующим поколением технологии. Технологические достижения и усовершенствования в области технологий искусственного интеллекта и машинного обучения облегчают предприятиям использование преимуществ автоматизации без выделения большого бюджета на разработку.
• повышение роли глобальных корпоративных центров (GIC). Эти центры часто также выступают в качестве испытательных стендов до того, как автоматизация будет развернута в масштабах всего предприятия.
• растёт число специалистов по автоматизации, в настоящее время их общая численность составляет около 210 000; Индия и США становятся основными точками роста
• Если ранее автоматизация процессов робототехники охватывала только частные предприятия и транснациональные корпорации, то в скором времени автоматизация войдет в государственный сектор по всему миру;
• Использование диалоговых онлайн интерфейсов в виде чатов и голосовой связи уже стало стандартом по оказанию информационных услуг.