Маркетинг

Как предмет знаний, маркетинг включает в себя все активности, которые организовывает компания для привлечения потребителей и поддержания хороших взаимоотношений с ними. Такие активности могут быть также направлены на потенциальных или бывших клиентов.

Основные элементы любой успешной маркетинговой стратегии составляются в комплекс маркетинга(4Ps):

• Продукт (product). Под продуктом понимается товар или услуга, которую организация хочет продать своему покупателю. Продукт должен быть желанным для целевой аудитории и представлять то, что хочет именно она. Чтобы определить целевую аудиторию необходимо принимать во внимание возраст, уровень дохода, географическое расположение потребителей и многие другие факторы;
• Цена (price). Организация должна устанавливать такую цену за продукт, которую готов заплатить потребитель. Чтобы он её заплатил, продукт должен создавать ценность для покупателя. Чтобы определить лучшую стратегию ценообразования в компании, необходимо также рассматривать товары-заменители;
• Место продажи (place). Под местом принято понимать все каналы дистрибуции услуги или товара. Это большая проблема, если потребитель знает о продукте и готов его приобрести, но не понимает, где это сделать. В качестве основного канала дистрибуции обычно рассматриваются онлайн заказы через интернет или приложение, физически существующие магазины или оба канала вместе;
• Продвижение (promotion). Продвижение включает в себя способы, которыми компания информирует потребителей о своих товарах или услугах. Оно может состоять из множества мероприятий, например — рекламы на рекламных щитах и по телевизору, видеоролики, показы продукта в фильмах и вирусный маркетинг.

В настоящее время существует более 150 видов маркетинга, наиболее популярными являются: стимулирующий, социальный, развивающий, сетевой, повторный и поддерживающий маркетинг, а также демаркетинг (намеренное снижение уровня спроса).

Маркетинговые мероприятия охватывают все сферы, включая В2В и В2С секторы. Каждая экономическая отрасль имеет свои собственные особенности. Например, для сферы производства не работают инструменты, применяемые в рознице. Несколько лет назад существовали только маркетинговые отделы внутри организации, в настоящее же время набирают популярность автономные маркетинговые агентства, которые предлагают свои услуги по продвижению товаров и услуг.

Тенденции к применению искусственного интеллекта играют большую роль для развития брендов. Компании стремятся персонализировать и автоматизировать традиционные способы коммуникации, создавая новые эмоциональные связи с потребителем. Новые технологии позволяют потребителям использовать умные колонки и разговаривать с голосовыми помощниками, предлагающими персонализированные сообщения и контент. Контекстную рекламу можно наблюдать при любом поиске в интернете. Более того, появляются и новые способы поиска, например, теперь есть возможность искать по фото необходимую одежду для заказа в магазине.

Для маркетологов появились новые аналитические инструменты, такие как Nightwatch (оценивает видимость/просматриваемость страницы), Brand24 (собирает все упоминания в интернете), MobileMonkey (Фейсбук чат-бот, который помогает найти новых клиентов и продвигать контент). С использованием таких технологий, как YotPo и BazaarVoice, можно рассчитывать эффективность маркетинговых кампаний.